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管理能力较强的分行试行

  1. 添加时间:2016-01-19
  2. 文章来源:未知
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  值得一提的是,该模式中的“客户经理工作流”及“客户营销信息支持”系统,利用科技手段对网点小微业务进行电子化流程管理,同时为基层小微客户经理主动推送潜在营销客户名单,提升了服务效率,实现了将小微客户管住、管好、服务营销到位的目标。“客户资料集中处理”系统,可为客户经理办理每笔小企业及一般法人信贷业务节省约0.5个工作日,办理每笔固定资产信贷业务节省约1.5个工作日,有效缓解了客户经理案头工作压力,使客户经理能够将更多精力投入到客户营销服务中。
  该模式在“业务系统推广”方面主要推广“客户经理工作流、客户营销信息支持、移动营业厅、超级柜台及客户资料集中处理”五大IT系统;“网点机制建设”则是对网点岗位和职责设置、人员和设备配置、业务计价和考核、团队协作和培训、风险识别和管理等方面进行重新梳理与整合。
  从推广情况看,应用“移动营业厅”和“超级柜台”两大系统,全面优化了对公账户开办流程,不仅可以为小微客户提供7×24小时的全天候网上办理平台,实现了线上填写资料、网点服务预约等,而且让客户只需在申请表上签一次名、盖一次公章即可完成开户并联动八项产品签约,将原本需要在网点耗时4至5小时才能完成的开户签约等业务缩短到45分钟,大大节约了网点柜面资源和客户等候时间。
 
该模式是在广东分行“网点小微”业务管理经验基础上,通过充分论证和调研、整合相关管理系统和制度,围绕“业务系统推广”和“网点机制建设”两大内容,以“开户效率提升、业务办理提升、客户管理提升、营销能力提升”为目标,总结形成的全行性“小微客户营销服务与管理模式”,并在经济环境较好、管理能力较强的分行试行。截至目前,湖北、湖南、辽宁、重庆、深圳等5家分行已经完成试点推广工作。

本文来源:兖州市巧嫂农业科技发展有限公司http://www.sdqskj.com/
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